atendimento

19 de março de 2014

Na onda do WhatsApp corporativo

Depois da febre do comunicador instantâneo WhatsApp entre as pessoas comuns e entre equipes, times, grupos, é hora das organizações começarem a se apropriar da ferramenta. […]
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14 de março de 2012

Mantendo o padrão do patrão

Já falamos aqui sobre a importância de ter o dono do negócio sempre por perto para manter um padrão bacana de atendimento e dos processos de […]
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23 de fevereiro de 2012

O cliente não tem mais razão

Todo mundo já ouviu a frase “o cliente tem sempre razão”, não é mesmo? Eu, que sou filha de comerciante e trabalhei por alguns anos com […]
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14 de dezembro de 2011

Atendimento em ritmo de Festa(s)… de final de ano

Chegou aquela época caótica para fazer compras: as festas de final de ano. Difícil é achar um lugar que não esteja cheio. As lojas e os […]
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21 de setembro de 2011

Atendimento humano na era das máquinas

A tecnologia não para de avançar e a cada dia chegam novas soluções para problemas antigos. As vezes o que estas essas soluções trazem mesmo são […]
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17 de agosto de 2011

Simpatia e agilidade – dá pra conciliar?

A ideia do post de hoje me surgiu numa rápida visita às Lojas Americanas para comprar um chocolate pós-almoço. A loja não estava cheia, mas a […]
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15 de junho de 2011

Atendimento padronizado X Atendimento personalizado: qual a medida certa?

Não importa em que lugar do Brasil você vá no Mc Donald’s (não posso dizer do mundo porque nunca fui para fora), você será atendido da […]
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13 de setembro de 2010

A importância do atendimento ao cliente para a imagem da sua empresa

por Bruna Maturana Semana passada, fui dar um passeio sozinha pelo shopping. Saí de lá com um rombo na carteira e com um vestido novo, o […]
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