Se você está lendo este conteúdo, provavelmente pretende melhorar sua capacidade de se relacionar e influenciar pessoas. Sempre é desafiador fazer com que os outros gostem de você e aceitem seus pontos de vista, não é mesmo?
Letícia Kfoury, Relações Públicas por formação e consultora em gestão estratégica e coach, fala sobre técnicas para melhorar a nossa comunicação, e aponta a maior semelhança que existe em todas as áreas: as relações humanas.
“Somos todos aprendizes e podemos contar com inúmeras ferramentas simples e poderosas, quando bem aplicadas, para termos maior entendimento, definir as ações e agir”. Letícia Kfoury
Sendo RP ou não, precisamos aprender sobre como influenciar pessoas. Continue a leitura para aprender algumas dicas práticas de como apresentar ideias e influenciar pessoas.
a) Influenciar pessoas: técnicas de comunicação ou coaching?
Letícia entende que o comportamento humano é influenciado pela comunicação intra e interpessoal. Independente da história de cada um, é possível estabelecer uma comunicação estratégica, reeditar pensamentos e construir novos caminhos.
No ambiente corporativo, as técnicas de coaching podem ser introduzidas em todos os níveis da organização. “Quando entendemos quem é a equipe, podemos tomar decisões mais assertivas. Isso acontece porque comunicação é interpretação e cada um pode ter a sua”, disse.
Letícia completou que “as ferramentas podem ser utilizadas para que todos se engajem no mesmo objetivo e seja possível aproveitar as forças e potencialidades de cada um, com maior performance. Essas técnicas são capazes de transpor barreiras antes invisíveis, com maior entendimento. Imagine a dimensão que isso pode ter quando toda a organização tem clareza das pessoas, incluindo elas mesmas?”.
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Alinhadas, as técnicas de coaching e comunicação são capazes de desenvolver e aprimorar habilidades de relacionamento. Isso porque a partir desse processo você aguça sua percepção de quanto e quais competências devem ser melhoradas.
b) Quer melhorar a capacidade de se relacionar com as pessoas? Saiba ouvir!
Sim! Somos seres sociais! O maior desafio da comunicação é conseguir conectar mundos diferentes. Como fazer isso em um contexto em que as pessoas cada vez mais querem falar?
“Sabe aquele ditado que nos lembra que temos dois ouvidos e uma boca? (rs)
Nesse contexto, a palavra ouvir fala sobre “mergulhar no mundo de quem escuta, entender seus anseios, necessidades e dúvidas. Explorar a realidade do outro de forma empática e depois criar as conexões”.
Uma dica: que tal perguntar e ouvir abertamente, antes de formular a resposta? Melhor ainda, que tal começar a ouvir os seus diálogos internos e melhorar o seu relacionamento intrapessoal antes?
https://www.youtube.com/watch?v=ujjQRWCEQVM
c) 3 pontos-chave para apresentar ideias e influenciar pessoas por Letícia Kfoury:
1. Ter domínio do assunto
Tenha domínio do assunto que será abordado. A preparação antecede uma apresentação de sucesso. Assim como um artista precisa de ensaios antes do espetáculo, é possível ensaiar a apresentação.
2. Ser didático
O material deve ser sempre didático, visual e de domínio de quem fala, pois é uma extensão do palestrante e deve traduzir sua personalidade, considerando o nível de conhecimento do público. Quando somos apaixonados pelo que falamos, podemos cometer o erro de achar que quem escuta também se apaixonará.
Sempre construa a apresentação pensando no público e incluir a sua mensagem no contexto dele, na linguagem adequada e evitando muitos termos técnicos. Esse vai ser um bom exercício, já que precisará estudar antes o mundo de quem escuta.
3. Empatia
O terceiro ponto é criar sinergia com as pessoas no momento da apresentação. Sabe o famoso “quebra-gelo”? Perguntas estratégicas são uma ótima opção.
Mas toda habilidade é conquistada fazendo. Então, faça acontecer. Nada melhor do que praticar e melhorar as técnicas para se conectar cada vez melhor com as pessoas.
Relações Públicas: o profissional da empatia
d) É preciso ser líder para influenciar pessoas?
Para ter a capacidade de transformar as pessoas, é preciso saber liderar. E, nessa posição, mais do que saber ouvir é fundamental fazer com que as pessoas queiram te ouvir.
Para Letícia, todo líder é um influenciador, mas não necessariamente é preciso ser líder para influenciar. Isso porque é possível influenciar sendo referência em um determinado assunto, por exemplo.
“Então a minha dica é ser referência no que estiver fazendo. Estude, aprenda, pratique e se faça visto! Na sua própria caminhada, influenciará as pessoas com o seu exemplo. Vá além, seja autêntico no que se propõe a fazer e busque equilíbrio entre autenticidade e empatia.”
É importante dizer que os métodos básicos não garantem que você terá os resultados esperados em todas as ações, mas que, na maioria dos casos eles funcionam e te fazem uma pessoa melhor.
Com a prática, as dicas apresentadas neste conteúdo farão parte do seu dia a dia e você perceberá uma melhora das suas habilidades em lidar e se relacionar com as pessoas.
Por fim, Letícia disse que “tem que ser divertido. Ao longo da minha trajetória, aprendi uma grande lição: quem é livre, está livre para voar mais alto! Mais ainda: A maior liberdade é a liberdade da mente”.
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