RP

Já falamos aqui sobre a importância de ter o dono do negócio sempre por perto para manter um padrão bacana...

Recebi a divulgação desde super encontro de profissionais das áreas de comunicação, cerimonial e eventos e resolvi compartilhar com os leitores...

Todo mundo já ouviu a frase “o cliente tem sempre razão”, não é mesmo? Eu, que sou filha de comerciante...

Outro dia postei um texto aqui no #Blogrelacoes que falava da crise do Papai Noel. A intenção era fazer todos...

Chegou aquela época caótica para fazer compras: as festas de final de ano. Difícil é achar um lugar que não...

Depois da crise internacional dos últimos dois anos, Papai Noel teve que se adaptar e fazer alguns arranjos em sua...

Precisar ligar em uma central de telemarketing de qualquer empresa é, na maioria das vezes, uma tortura para os clientes....

Foi-se o tempo em que atendimento ao cliente era só cara a cara. Hoje o telefone e a internet são...

A tecnologia não para de avançar e a cada dia chegam novas soluções para problemas antigos. As vezes o que...

A denúncia feita contra a Zara, na semana passada, agitou a mídia e as redes sociais, o que levou a...

A ideia do post de hoje me surgiu numa rápida visita às Lojas Americanas para comprar um chocolate pós-almoço. A...

No post anterior vimos a cena do carro do presidente Obama preso no trilho do portão da embaixada americana na...

A comunicação no ponto de venda é importantíssima para auxiliar na venda de produtos e serviços. Mas e quando ela...

Para iniciar minha série de posts sobre Gestão de Riscos e Prevenção de Crises, gostaria de avaliar com vocês um...

Não importa em que lugar do Brasil você vá no Mc Donald’s (não posso dizer do mundo porque nunca fui...